При передаче заказанного оборудования покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.
Для подключения некоторых технически сложных товаров необходимо привлекать квалифицированных специалистов. Такие товары обеспечиваются гарантией производителя только при условии, что установка, наладка и пуск в эксплуатацию производятся работниками авторизованных сервисных центров.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то рекомендуем Вам обратиться в соответствующий сервисный центр. Обязательным условием для выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должен быть указан гарантийный срок и серийный номер устройства, а также документы, подтверждающие покупку (чеки, накладные). Гарантийный ремонт устройств осуществляется бесплатно.
Гарантийный ремонт оборудования, которое Заказчик приобретает у Компании, осуществляется авторизованными сервисными центрами фирм-изготовителей, компанией «УСП Компьюлинк».
Товары, гарантию на которые обеспечивает производитель через сеть авторизованных сервисных центров (мониторы, принтеры, сканеры, телефоны, копировальная техника и другое оборудование), обслуживаются в этих сервисных центрах. Подробную информацию об адресах авторизованных сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или на сайтах производителей.
Компьютерные комплектующие, производители которых не имеют авторизованных сервисных центров в России, подлежат гарантийному обслуживанию через компанию «УСП Компьюлинк». Обслуживание осуществляется по всей России. Адреса офисов Вы можете узнать пройдя по ссылке.
Сервисный центр «УСП Компьюлинк» в Москве:
105203, Москва, ул. Удальцова, д. 85
Тел. (495) 737-00-88 (многоканальный)
Системные блоки и серверы производства A2Zmall.ru подлежат гарантийному обслуживанию через службу рекламаций Компании, расположенную по адресу: 127018, г.Москва, ул. Складочная, д.1, строение 1, подъезд 5, т. (495) 926-99-16
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим Вас обращаться к нашим менеджерам по телефонам: (495) 926-99-16.
Товар, на который не установлены гарантийные сроки
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что не все товары обеспечиваются гарантией производителя или продавца. Так, например, в число товаров, на которые не установлен гарантийный срок, входят CD и DVD диски (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату).
В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абзац 2. п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителя»).
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
